读者俱乐部---常见问题


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最新消息：本期大特卖

	送货方式和收费标准如何？
	我该如何修改或取消订单呢？
	如何了解我的订单处理情况？
	我能退换货品吗？
	我是书友会会员，首次该如何登陆网站呢？
	我忘记了登陆密码该如何操作？
	我该如何在订购中使用礼券呢？
	如何得到发票？
	我可以使用哪些付款方式？
	我可以以什么价格购买哪些产品呢？

Q: 送货方式和收费标准如何？

A: 国内包裹发送方式、费用及到货时间：

发送方式	范围	送货时间(从我们发出发货通知起计算)	普通会员收费	银卡会员收费	金卡会员收费
发送方式	范围	送货时间(从我们发出发货通知起计算)	(人民币)	(人民币)	(人民币)
送货上门	北京	3-6 天	10元/订单	10元/订单	6元/订单
国内普邮	国内其他城市	1-3 周	5元/订单	5元/订单	4元/订单
国内快递	国内其他城市	1-4 天	按照国内邮政 EMS 标准收费

Q: 我该如何修改或取消订单呢？

A: 当您成功下单后，所有的订购信息都会被系统立即确认并进行相应的配货处理，因而，您无法在网上取消或更改您原先所提交的信息。若您确定不需要原先所订购的产品或加订某项产品，请您在订购后的 2 小时之内来电要求取消该订单或订单中的某项产品。

Q: 如何了解我的订单处理情况？

A: 您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。　只要点击网站右上角的 " 订单查询 " 并键入您的用户名和密码即可。
在此，您可查询您所有的历史订单状态，另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。
对于价值比较高的商品，我们会电话和您确认订单，因此您的注册信息中一定要填写您经常使用的电话号码，方便我们可以及时和您确认订单。

Q: 我能退换货品吗？

A: 因为本俱乐部的商品全部为团购商品，因此退货问题由生产厂家直接处理，我们和生产厂家的团购协议中已经有明文规定，如果大家在退换的过程中遇到问题，我们将非常高兴协助您处理相关问题，保证所有会员的权益。

Q: 我是读者俱乐部会员，首次该如何登陆网站呢？

A: 读者俱乐部会员只需登录 http://buy.ccw.com.cn 网站并按如下步骤操作即可：
1、读者俱乐部老的会员，我们会把您的用户名和密码通过电子邮件发给您，建议您首次登陆后修改初始密码。
2、如果您没有收到我们的邮件，欢迎您拨打我们的 800 免费电话咨询，或发邮件到 club@ccw.com.cn 查询。

Q: 我忘记了登陆密码该如何操作？

A: 如果您忘记了您的密码，您可以在登录时点击 " 忘记密码 " 的按钮。您会被要求输入您注册的 E-mail 地址。经过确认后，我们的系统将自动生成一个密码并发至该 Email 地址。您可以在使用该新密码登录我们的网站后立即修改此密码。
如果您忘记了您的密码但急于参加团购，您只能拨打我们的800电话，并提供您的姓名等信息，通过电话参与团购。

Q: 我该如何在团购中使用礼券呢？

A: 《计算机世界》读者俱乐部提供了多种赢得积分的活动，积分的使用请详见《积分规则》。

Q: 如何得到发票？

A: 如您需要所购商品的发票，您只需在填写订单的时候注明需要发票，我们会按您的要求将发票寄至您的联络地址。

Q: 我可以使用哪些付款方式？

A: 国内顾客付款方式：
   ·货到付款
     目前，此项服务仅限于北京市，但更多的送货上门区域正在不断计划中！

   ·在线支付
     *******************************************************

   ·邮政汇款
     如果您选择的支付方式是邮局汇款，那么请您下单之后尽快去当地邮局办理汇款，我们将为
     您保留订单 15 天。若15天后仍未收到您的汇款，那么系统将会自动取消此订单。
     地址：北京 123 信箱
     收款人：《计算机世界》报社发行部
     邮编： 100036
     备注：请注明订单号码，及详细的联系方式（包括电话）。

   ·银行转帐
     户名：中国计算机世界出版服务公司
     开户行：中国银行总行营业部
     帐号： 00002708091001
     备注：转账后一定要拨打咨询电话（8008108909 、010-68253964），将具体邮寄地址告知

Q: 我可以以什么价格购买哪些产品呢？

A: 新网站上的产品可分为两种，会员专销产品和非会员专销其他产品。

会员专销产品 - 只有会员才能购买！

非会员专销其他产品 - 会员及非会员都能购买！

对于会员专销产品，不同级别的会员可以根据不同的 " 会员价 " 购买，而非会员则不能购买。

对于非会员专销其他产品，非会员可以按照 " 优惠价 " 购买，而会员则可按照不同级别的 " 会员价 " 购买，一般在 " 优惠价 " 上更有更多的折扣。